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Politique de Remboursement

Chez Joko Market, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un article, et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et flexible.

Conditions Générales de Remboursement :

1. Période de Remboursement :

   – Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

2. État du Produit :

   – Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Preuve d’Achat :

   – Une preuve d’achat (facture, reçu ou confirmation de commande) doit être fournie pour toute demande de remboursement.

4. Produits Non Éligibles :

   – Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les produits personnalisés, les articles en solde ou les produits intimes (comme les sous-vêtements).

5. Processus de Retour :

   – Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via contact@jokkomarket.store /77 844 04 35]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

6. Frais de Retour :

   – Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Traitement des Remboursements :

   – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de [précisez le délai, généralement 5-10 jours ouvrables].

Modification de la Politique de Remboursement :

Chaque vendeur sur JoKkoMarket a la possibilité de modifier et personnaliser cette politique de remboursement en fonction de ses besoins spécifiques. Nous recommandons à nos clients de consulter la politique de remboursement spécifique du vendeur avant de finaliser leur achat.

Pour toute question ou clarification supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Cette politique est sujette à modification à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.